Les Conditions Générales relatives aux Avis

 

Les présentes conditions générales relatives aux avis (ci-après, les « Conditions Générales relatives aux Avis ») régissent les modalités des notes et avis des clients de l’enseigne ‘Picard’ concernant les Produits proposés sur le Site ainsi que les recettes publiées (ci-après, les « Avis »).

Tous les termes employés avec une majuscule font référence aux définitions des Conditions Générales d’Utilisation et des Conditions Générales de Vente de Picard Surgelés, disponibles sur notre site Picard.fr ou notre application mobile ‘Picard’.

En utilisant le service d’Avis proposé par Picard (ci-après le « Service d’Avis »), Vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales relatives aux Avis.

1. Utilisation du Service d’Avis

Vous pouvez accéder au Service d’Avis de deux manières :

• Après un Achat, vous pouvez recevoir un e-mail avec un lien pour donner votre Avis sur les Produits. En cliquant sur ce lien, Vous serez redirigé sur le formulaire de dépôt d’avis afin d’y déposer votre Avis. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de disposer d’un Compte Picard ou de s’y connecter, ni d’en créer un avant toute utilisation du Service d’Avis.

• Vous avez également la possibilité d’utiliser le Service d’Avis de manière spontanée. Dans ce cas, il est nécessaire de disposer d’un Compte Picard ; il vous sera donc demandé de vous connecter à votre Compte Picard ou d’en créer un avant toute utilisation du Service d’Avis.

Le dépôt des Avis nécessite de compléter un formulaire avec les informations suivantes :

• Votre pseudo ;
• Une note générale ;
• Un commentaire sur votre propre expérience relative aux Produit/à la recette et en précisant pourquoi Vous avez aimé ou non ce Produit/cette recette.

Les Avis sont en général publiés dans les deux à quatre jours ouvrables.

Les Avis peuvent être triés par :

• Note élevée à faible
• Note faible à élevée
• Date du plus ancien au plus récent
• Date du plus récent au plus ancien

2. Types d’Avis

Il existe plusieurs types d’Avis qui peuvent être déposés sur le Site :

• Avis vérifiés : pour ces Avis, nous vérifions l’achat effectif du Produit par le rédacteur de l’Avis avant le dépôt de l’Avis sur le Site. Les données d’achat ainsi que votre pseudo et votre adresse e-mail sont croisées pour la vérification.

Un pictogramme « Achat vérifié » est associé à ce type d’Avis.

• Avis spontanés : pour ces Avis, nous ne vérifions pas ou ne sommes pas en mesure de vérifier l’achat effectif du Produit par le rédacteur de l’Avis avant le dépôt de l’Avis sur le Site.

3. Modération des Avis

En soumettant un Avis à Picard, Vous déclarez et garantissez :

• Que celui-ci ne contrevient, ni ne viole, aucun droit de tiers, aucun contrat ou autorisation signé ou donné précédemment ;
• Que celui-ci ne porte en aucun cas atteinte à votre vie privée, ni à l’un de vos droits et plus particulièrement à ceux afférents à votre personnalité et ne vous cause, plus généralement, aucun préjudice ;
• Transmettre cet Avis à titre gracieux et renonce à réclamer à Picard toute rémunération et/ou contrepartie, de quelque nature que ce soit, à ce titre ;
• Tenir Picard indemne en cas de réclamation et/ou action relative à l’utilisation du Service d’Avis.

Vous acceptez et déclarez en outre que Vous ne soumettrez aucun Avis :

• Que vous savez être faux, imprécis ou fallacieux ;
• Qui viole tout droit d'auteur, brevet, marque, secret des affaires, savoir-faire ou autres droits de propriété ou la confidentialité de tout tiers ;
• Qui viole toute loi, ordonnance ou règlement (y compris, entre autres, ceux qui régissent le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, l'anti-discrimination ou la publicité mensongère ou trompeuse) ;
• Qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme étant diffamatoire, haineux, partial ou insultant sur le plan racial ou religieux, menaçant de manière illégale ou représentant un harcèlement illégal de tout individu, partenariat ou entreprise ;
• Pour lequel vous avez été payé ou vous avez reçu toute rémunération ;
• Qui comporte des renseignements faisant référence à d'autres sites internet, adresses, adresses email, coordonnées ou numéros de téléphone ; ou plus généralement des données à caractère personnel ;
• Qui contient tous virus, vers ou autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nocifs.

Picard se réserve le droit de ne pas publier un Avis dès lors que celui-ci est contraire à la réglementation et/ou aux Conditions Générales relatives aux Avis.

Les Avis pourront également faire l’objet d’un refus si Picard l’estime nécessaire et notamment pour les motifs suivants :

• La note ne correspond pas au commentaire ;
• Le commentaire est inintelligible ;
• Le commentaire porte sur la sélection des Produits, leur prix, les commandes, les livraisons ou d'autres problèmes concernant le service clientèle.

4. Utilisation des Avis par Picard

Vous acceptez que Picard, les affiliés du groupe et l’ensemble de ses partenaires puissent, à titre gratuit, reproduire, représenter, utiliser, adapter, traduire et/ou modifier, en tout ou partie notamment par extrait, sur tous supports, en tous formats et par tous moyens, les Avis.

En soumettant un Avis, par le biais de votre adresse e-mail, vous acceptez que Picard (ou l’un de ses prestataires pour le compte exclusif de Picard) puisse Vous contacter à propos de la nature ou du statut de votre Avis, ainsi qu’à d’autres fins administratives.

5. Suppression des Avis

Ne sont plus diffusés sur le Site les Avis relatifs à un Produit dont la recette a évolué et les Avis vérifiés de plus de douze (12) mois.

6. Données personnelles

Vos données personnelles en lien avec les Avis sont utilisées pour la gestion des communications relatives aux Avis dans les conditions prévues par la Politique de Confidentialité de Picard.

Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité[MA1] .

7. Modification des Conditions Générales relatives aux Avis.

Nous pouvons à tout moment modifier les termes des présentes Conditions Générales relatives aux Avis. Ces modifications Vous engagent dès leur mise en ligne. Il vous est en conséquence recommandé de consulter régulièrement les Conditions Générales relatives aux Avis afin de prendre connaissance des nouvelles conditions mises à jour avant l’utilisation du Service d’Avis.

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